Preguntas frecuentes
Hemos recopilado algunas
preguntas frecuentes
¿Cómo comprar nuestros productos?
En BJF lighting fabricamos y distribuimos a mayoristas.
Si eres profesional y quieres distribuir nuestros productos, puedes darte de alta como cliente y, tras aprobar tu solicitud, tendrás acceso a las tarifas y podrás hacer tus pedidos y solicitud de presupuestos directamente en la página web.
Si eres consumidor final, por favor, ponte en contacto con nosotros para indicarte el distribuidor más cercano.
¿Dónde encontrar nuestros distribuidores?
En BJF lighting fabricamos y distribuimos únicamente al por mayor.
Si eres consumidor final, visita esta página para localizar nuestros distribuidores y te indicaremos el distribuidor más cercano.
Problemas en el registro o al realizar el pedido
Hacer un pedido desde nuestra web es fácil e intuitivo, pero si experimentas alguna dificultad, no dudes en contactar con nosotros, llamarnos al teléfono 966 28 88 28 o mandarnos un WhatsApp al 672128312 para darte una solución.
Recuerda que, después de darte de alta, la ficha de cliente será validada manualmente tras comprobar la acreditación como profesional. Es por ello que no podrás hacer un pedido inmediatamente después de haberte registrado.
Recibirás un email de confirmación tan pronto como se haya validado tu ficha de cliente.
He olvidado mi contraseña
Si no recuerdas la contraseña para acceder a tu cuenta de cliente, puedes acceder al apartado "Mi cuenta" y pinchar en el enlace que se encuentra bajo el apartado "Acceder" “¿Olvidaste la contraseña?” , una vez allí introduce tu nombre de usuario o correo electrónico con el que te registraste. Recibirás un email con el enlace para restablecer tu contraseña.
Si tienes alguna incidencia a la hora de recuperar tu contraseña llámanos al teléfono 966 28 88 28 o mándanos un WhatsApp al 672128312.para poder ayudarte.
Plazos de entrega
Nuestras existencias nos permiten ofrecer un plazo de entrega muy reducido, con un servicio flexible y adaptado a cualquier necesidad o consulta.
Nuestro plazo de entrega aproximado es de 1 a 5 días laborables, exceptuando los productos personalizados. El plazo de entrega siempre está sujeto a disponibilidad del producto.
Si necesitas algún producto con urgencia, contacta con nosotros para ver cómo te podemos ayudar.
Recogida en fábrica
Todos nuestros productos se preparan para ser entregados por nuestro transporte, pero si lo deseas puedes pasar a recoger su pedido por nuestra fábrica siempre que así nos lo indiques al realizar el pedido. Para ello selecciona como forma de envío "Recogida en fábrica", cuyo coste es gratuito.
Por favor, espera confirmación, no vengas hasta que te avisemos de que el pedido ya está preparado.
La dirección de recogida es:
Formas de pago
Al finalizar el pedido dispones de diferentes formas de pago:
- Cargo a la cuenta de cliente. Al seleccionar esta opción se registrará el pedido según las condiciones de pago y plazos acordadas con anterioridad.
- Tarjeta de crédito. El pago con tarjeta es totalmente seguro gracias a la pasarela de pago Redsys, ya que los datos de la tarjeta son gestionados directamente por el propio banco y viajan encriptados.
- Bizum. El pago con Bizum también se realiza mediante la pasarela de pago Redsys, los datos viajan encriptados y son gestionados directamente por el propio banco. Para más información visita la página https://bizum.es/preguntas-frecuentes/
- PayPal. Compra con la tranquilidad y garantías que le ofrece al comprador Paypal. Tras seleccionar PayPal como forma de pago y confirmar el pedido, serás redirigido a la plataforma de PayPal, donde deberás introducir las claves de tu cuenta para realizar el pago.
- Transferencia bancaria. Realiza el pago en nuestra cuenta bancaria tras confirmar el pedido, el número de cuenta lo encontrarás al finalizar el pedido, también te lo enviaremos en el email de confirmación del pedido. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
- Solicitud de presupuesto. También puedes transformar el pedido en una solicitud de presupuesto al seleccionar esta opción.
Seguimiento de los pedidos
Podrás realizar el seguimiento accediendo a tu panel de control. Accede a tu cuenta de cliente en página web, una vez allí, accede a la pestaña “Pedidos” y selecciona el pedido que quieras ver.
Añadir productos o modificar el pedido
Una vez confirmado el pedido este entra directamente a preparación, por lo que no podemos garantizar su modificación si ya ha sido preparado y enviado.
Si necesitas añadir algún producto o hacer algún cambio en el pedido, llámanos al teléfono 966 28 88 28 o mándanos un WhatsApp al 672128312 lo antes posible para encontrar una solución.
Cambios y devoluciones
Tienes 14 días desde que recibes el pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Si el paquete llega dañado, por favor, indícalo en el albarán del transportista y realiza una foto para poder hacer la reclamación correspondiente a la empresa de transporte. También puedes no recepcionar la mercancía para que sea devuelta a nuestra fábrica y poder así realizar un nuevo envío.
Los cambios y devoluciones van a cargo del cliente y, en el caso que se trate de mercancía defectuosa, se abonará el coste del transporte tras su comprobación cuando lo recibamos en fábrica.
Por favor, avisa de cualquier cambio o devolución antes de hacer el envío para asignar un número de devolución al pedido y podamos hacer seguimiento del mismo.
Dirección de devolución:
Para resolver cualquier consulta no dudes en enviarnos un email a clientes@bjflighting.com llamarnos al teléfono 966 28 88 28 o mandarnos un WhatsApp al 672128312. Estamos aquí para ayudarte.
Protección de datos
La web www.bjflighting.com cuenta con Certificado SSL (https), quedando garantizada de forma legítima el cifrado de los datos web de los clientes. Una seguridad adicional que evita exponer los datos sensibles a la hora de realizar una compra o rellenar un formulario. El uso de servidores seguros https y del certificado SSL garantiza que los datos no puedan ser interceptados por terceros.
Puedes pagar de forma segura con tu tarjeta, PayPal, Bizum, por transferencia bancaria o cargando el pedido a tu cuenta de cliente. El pago es totalmente seguro gracias a las diferentes pasarelas de pago, ya que los datos de la tarjeta son gestionados directamente por el propio banco.
La seguridad de los datos de nuestros clientes forma parte de nuestras prioridades. Para más información visita nuestra Política de Privacidad, Política de cookies y Aviso legal.
Fabricación de luminarias personalizadas
En BJF lighting ofrecemos todos los servicios de personalización para tus proyectos, tanto si necesitas perfiles LED, tiras LED sin manipular o si buscas luminarias fabricadas a medida.
Te asesoramos y orientamos para que puedas elegir la combinación más idónea, fabricando la luminaria a la medida con los requerimientos que necesites.
